返金ポリシー
交換・返品
【弊社過失の場合】
商品到着後８日以内にご連絡ください。
配送時の事故等による破損、不良品、注文と異なる商品が届いた場合、その他弊社側の過失の場合は、送料弊社負担にて、在庫のある商品は交換、在庫のない商品は返金とさせて頂きます。
【お客様のご都合による返品の場合】
商品到着後８日以内にご連絡ください。
未使用のものに限り、お名前、ご住所、商品名と交換の理由を明記の上、メールやお電話にてご連絡ください。
当店より返品方法をご連絡させていただきます。
返品送料はお客様負担とさせていただきます。ご返金の場合、振込手数料もお客様負担とさせていただきます。
次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
- 商品到着後８日以上経過した場合。
- 商品を一度でも使用、着用した場合。
- お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
- ご連絡なしにご返送された場合。
- 特注品、受注生産の商品
- 付属品の一部がない商品
- 弊社公式Webショップ https://iondoctor.com/ 内で購入していない商品
【クレジットカード決済の場合】
■ご注文のキャンセルや商品を返品される場合は、ご利用になったクレジットカードに返金がされるよう、全額キャンセル処理をいたします（もしくは当社より、別途、お客様の銀行口座にご返金いたします）。
但し、ご契約内容によってはご利用になられたクレジットカード会社固有の手数料などが発生する場合がございます。
※この料金につきましては、お客さまご自身のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
■キャンセルや返品が月をまたいで行なわれた場合、一度、当初のご請求合計金額がお手持ちのクレジットカード会社を通して、お引き落としになりますが、その翌月に返金がされるよう、キャンセル処理ならびに新たなご請求分との精算が行なわれます。